二、明确问题

我们对事物进行仔细的观察和思考后，初步发现了需要解决的问题。该如何解决这些问题？这些问题是否值得解决？在解决这些问题的过程中是否还会产生新的问题？为此，我们需要采取一系列的行动来寻找问题的解决方向，分析问题的解决价值。

（一）确定问题的解决方向

张明和同学们产生了要设计一种新型公共座椅的想法后，需要进一步明确这个问题的解决方向：现在市场上有没有类似的公共座椅销售？游客们对公共座椅的使用有哪些看法？在设计的过程中会遇到哪些问题？同学们对一系列问题展开了调查。

确定问题解决方向的主要途径之一是市场调查。市场调查包括同类产品的销售情况调查和消费者的需求调查。

1．同类产品销售情况调查

同类产品销售情况调查包括实地调查和网络调查。实地调查指去超市、购物中心等场所调查产品的销售情况；网络调查指通过互联网调查产品的销售情况。销售情况主要以数据的形式进行统计。

案例分析

公共座椅材料市场调研

表3.1是某公共座椅生产厂家对研发新产品使用材料进行市场调研的结果。

表3.1　　公共座椅材料市场调研

同学们可以根据表3.1进行分析，厂家研发的新产品使用哪种材料更合适？

在进行市场调研的过程中，可以将同类产品的功能、原理、结构、材料等参数记录下来，作为方案设计的参考资料。同类产品信息可按照表3.2整理。

表3.2　同类产品信息整理

2．消费者需求调查

消费者需求调查的对象应该是产品的主要消费群体。比如时尚手机的需求调查应选择18~25岁的年轻人，而老年手机的需求调查则应选择60岁以上的老年人。调查的方式可通过口头交流，也可通过问卷调查。