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（河南版）《技术与设计2》课文内容

第二章 流程及其设计

2019年版本

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第二节  流程的设计

学习目标

1．能分析流程设计中应考虑的基本因素。

2．能结合技术需求进行流程设计，并用流程图表达出来。

一家生产大头针的工厂，因为大头针小而且结构简单，开工之初没有进行分工，每个工人都单独工作。结果一个人一天最多只能生产出20枚大头针，有的人连一枚大头针也生产不出来。为改变这种状况，工厂经理决定进行分工：第一个人抽出钢丝，第二个人把它拉直，第三个人再把它切断……依此类推。这种程序使得10个人在一天内可以制造出48000枚大头针。由此人们得出了经验，生产大头针看似简单，但工序却不少，需要多人参与这项工作，并且要分工协作。既然要分工协作，就要设计出合理的流程。

我们了解了流程的目标、环节和时序等基本概念后，就可以自己练习设计流程了。

一、流程设计中要考虑的主要问题

（一）明确设计目标

任何一个流程设计，首先都应该确定具体的设计对象和功能目标。在设计工作流程时，往往把提升整体效率、完善管理体制、提升管理水平及增加现有相关工作流程的透明度作为设计目标。在设计生活流程时，会把节省时间、提高效率及实施方便作为设计目标。在设计生产流程时，一般把提高生产效率、产品质量、经济效益、管理水平以及节省资源、安全生产等作为设计目标。

（二）流程设计中的基本因素

在工作和生活流程中，主要因素是各环节的时序问题。

在生产流程中，涉及的因素比较多，基本的因素可归结为人、机、料、法、环，即人员、机器设备、材料、工艺方法和规章制度、环境。上述因素在流程设计中具有密切的联系，如图2.18所示。

（1）人员的技术水平和综合素质，对流程产生起决定性的影响。

（2）生产所用的机器设备的水平决定了流程的自动化水平，影响生产的质量和效率。

图2.18 生产流程设计中的基本因素

（3）不同的材料有不同的加工方法，材料是产品物化的物质基础。

（4）不同的产品有不同的工艺要求，同时生产中要遵守相应的规章制度，流程设计也会有所不同。

（5）流程设计要充分考虑环境对生产的影响以及防止生产过程中对环境造成污染等问题。

不同的行业有不同的特点，因此，流程设计应考虑的基本因素也会有所不同。如设计农业、林业生产流程时，还应考虑季节、气候、生态平衡等因素。

（三）流程设计中应该注意的问题

在流程设计中，以下问题应引起我们的特别注意：

（1）流程设计应关注执行者，而不是关注流程设计者。

（2）在流程设计初期，先建立相对简单且有条件实施的流程，充分保证流程执行的效率。在初步巩固流程执行的成果后，根据流程执行的情况及时调整。

（3）减少流程步骤。在设计流程时，可以先将获得输出结果所必须经历的活动列出，然后考虑流程正常运转需要哪些活动支持，把它们添加到流程中，避免流程中堆砌过多的执行活动。

（4）提高活动效率。流程是一系列活动，提高单个活动的效率（主要指时间方面），将有利于提高流程的整体效率。

（5）流程模板化。将流程中例行性的工作模板化、表格化，一方面是使流程易读懂、易实施；另一方面是流程有模板支撑，能更好地确保流程结果的实现。

（四）流程设计的步骤

流程设计一般可按以下步骤进行，如图2.19所示：

（1）确定设计对象和功能目标。

（2）针对设定的问题目标及关键参数，收集数据和其他资料。

（3）进行流程设计分析，分析事物的内在性质、规律和相关因素，划分流程的环节，编排流程的时序。

（4）画出流程草图。

（5）在实施过程中通过检验、精简以使流程流畅、完整，最后画出正式的流程图。

确定目标

↓

收集数据和其他资料

↓

流程设计分析，划分环节，编排时序

↓

画出流程草图

↓

检验是否达到要求 （否）↑

↓（是）

画出正式流程图

图2.19 流程设计的步骤

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机场的目标

A机场和B机场同属一个管理机关，他们的共同目标是安全、正点地保障飞机飞行。A机场的一架飞机出现严重故障，请求B机场派维修工程师增援，争取当晚修好。由于A、B机场是两个平行业务部门，经济上独立核算，B机场考虑时间已晚，不如明早再去，可节省住宿费几千元。结果导致该飞机停运一天，损失上百万元。B机场为自己的经济利益着想，导致全局受损，如图2.20所示。因此，目标确定后，要坚定不移地朝向目标努力，避免因为局部原因影响整体目标的实现。

图2.20?局部原因导致全局受损