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2、产品说明书的写作
产品说明书的一般结构
一般地，产品说明书的结构由标题、正文和产品标记组成。
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内 容 |
要 求 |
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标 题 |
标题置于文首或封面。完整的标题
由产品的商标、型号、货名以及
“说明书”或“使用说明书”构成 |
标题应根据说明书整体设计的情况
和产品特点、性能而定。但无论怎
样写都应力求简洁、鲜明、醒目 |
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正 文 |
这部分是说明书的主体，包括产品
构造、性能、适用范围、技术参
数、安装、使用方法、注意事项等 |
要根据产品的不同种类和特点，考
虑消费者在选购和使用产品时可能遇
到的问题，有选择地确定其主体内容 |
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标 记 |
标记包括产品商标、厂家名称、地
址、电话、邮编、代号工批准文号
等。产品标记置于文末或封面的标
题之下，往往配有实物照片。 |
内容要写得清楚明白，特别是地址
要用全称，以便于使用者查找和联系 |
产品说明书的形式
条款直述式
这种产品说明书把要说明的内容分成若干类别，然后按照一定顺序逐项书写。如果内容类别较多，用数字标上序号，将每类的要点用小标题的方法标出。这种方法的好处是条理清楚、醒目。
电冰箱使用说明书
1、部件名称及用途 6、保养
2、安全注意事项 7、电路图
3、正确安装 8、化霜
4、合理使用 9、用户注意
4.1食品的存放 10、故障处理
4.2使用方法 11、规格及性能参数
5、冰箱的包装和搬运
自问自答式
自问自答式产品说明书将要说明的内容归纳成问题，按一定顺序提出并逐一作答。
使用指南
7、为什么我的手机电池待电时间短？
a、是否按正确步骤充电及使用电池
b、如果一切正常，请把手机和电池拿到维修点检测
c、到通讯产品质量检验站（Tel：010—12345678）或当地技术监督局检测电池是否有假。
8、如何充电
开始的三次充电应达到12小时以上，第四次开始，显示充满即可
9、为什么我的手机经常掉线？
a、所在地区网络覆盖不理想或有屏蔽
b、需做手机调试，请送往客户服务网点检测
在产品说明书中，可以配以插图或表格，使抽象说明变得具体直观，帮助消费者准确、快速而又轻松地理解所要说明的内容。插图包括彩色、黑白照片，图画和示意图等。
马上行动
试比较产品说明书中条款直述式和自问自答式各自的特点，并填写下表。
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