收集和分析信息

在信息时代，种类繁多、纷至沓来、层出不穷的信息是丰富的问题之源。我们通过对文献信息、网络信息、媒体信息的收集、检索和分析，往往可以发现一些有价值的问题；通过问卷调查、询问访谈等方式进行信息的收集，有时也会有惊人的发现。我们把对已有文献信息进行收集、分析的方法称为文献法；把用问卷的方式进行实际调查，获取信息、发现问题的方法称为问卷调查法；把以询问的方式收集和获取信息、发现问题的方法称为询问法。其中，询问法包括直接询问法、间接询问法；集体询问法、家庭走访询问法、个别询问法等。

小资料

1、问卷分类

A、开放式问卷。被调查者在表格中根据自己的意愿填写相关内容。

B、封闭式问卷。被调查者在已设计好的答案中选择自己最认可的一项。

C、混合式问卷。在一份问卷中，既有开放式要求的栏目，又有封闭式要求的栏目。

2、调查问卷设计的原则

把被调查者作为问卷设计的出发点，忌问卷设计得太长，问题太多，需要填答的量太大；忌问卷中要求被调查者进行难度较大的回忆和计算；对阻碍问卷调查的因素有明确的认识；从多个不同的角度来考虑问卷的设计工作。

链接

高中教材《统计》，人民教育出版社，2001年版。

马上行动

高佳佳同学就人们对杯子在材料、形状、色彩、价格方面的喜爱情况进行了问卷调查，选取儿童、中学生、上班族、老人各阶层20名作为调查对象，获得的统计数据如下表所示。请对此进行分析，并提炼出你发现的问题。

问卷调 查对象	材  料				形  状			色  彩			价  格
	纸 质	塑 料	陶 瓷	金 属	椭 圆 柱	圆 柱	方 柱	明 亮	淡 雅	灰 暗	低 档	中 档	高 档
儿  童	3	7	7	3	8	7	5	12	5	3	10	6	4
中学生	3	5	6	6	4	7	9	9	8	3	6	12	2
上班族	8	2	5	5	6	5	9	6	8	6	3	8	9
老  人	4	5	8	3	6	10	4	5	12	3	12	5	3

从现在开始，我们将以高一（1）班孙宇等同学设计台灯为例，具体讲述从发现与明确问题到制作模型或原型的整个设计过程。

升入高中后，孙宇感到学习内容不但增多了，而且有了一定的难度，他晚上看书学习的时间也随之延长。家里的台灯让孙宇伤透了脑筋。写作业时，凌乱的书有时会将台灯碰倒；楼下的汽车鸣笛声会使由声控开关控制的台灯突然熄灭；灯光太弱，孙宇想看清书上的内容，就得费劲地靠近课本，时间长了，腰酸背疼，而且视力也下降了许多。孙宇就使用台灯产生的苦恼询问班上同学，他发现多数同学竟然存在同样的问题。“什么样的台灯才适合学生使用呢？”孙宇提出了一个问题。

讨论

设想孙宇是怎样就使用台灯产生的苦恼展开询问的，并与同桌进行情景模拟。

思考

假设你询问的内容涉及到对方的隐私，应怎么办？

采用询问法不仅可以发现问题，而且可以了解问题产生的原因。

马上行动

请就钢笔的使用情况设计一个询问提纲，通过对同学的询问，发现问题并了解问题产生的原因。