有关医院排队挂号流程题目的讨论

通用技术网www.tyjs.org站长根据QQ群中讨论整整

通用技术网www.tyjs.org按：云南省2014年通用技术毕业会考课题中，有关流程的题目得到了大家热烈的讨论，现将这个讨论整理发在此，无关紧要的就去掉了，得到精华部分，以供大家参考。

教师A：

第14题：为解决老百姓去医院排队挂号难的问题，许多医院引进了自动挂号系统对挂号流程进行了优化。此优化属于

A.工期优化　　　　B.成本优化　　　　C.技术优化　　　　D.质量优化

本题考试说明上有类似的，注意题目提到“为解决老百姓去医院排队挂号难的问题”，因此是提高服务质量的优化，故选D。

诚然，服务质量的提高离不开某些技术上的优化，但根本点是解决服务质量。

教师B：

14题的质量是否提高了不一定，但是技术优化是肯定有的，所以选技术优化。并且就算质量提高了，也是由于技术优化所带来的，唯一的变化是有一个反思题限制了主题。

教师A：

第14题么我还坚持是D。只因目的不为手段，类似考试说明P11第6题。

教师B：

 P11第6题的答案本身就值得商榷，这个题目在2013版本及其以前的所有版本中都是选的技术优化，并且质量是否提高了这个真不一定。

教师A：

呵呵。……其他大侠怎么看？怎么觉得如果吃饭没吃饱就不能说吃过饭？

基本上绝大多数优化都与新的技术新的设备有关，比如工艺优化、质量优化、甚至于成本优化和工期优化，怕不能只孤立地看引进的新技术新设备，是否应该看为什么要引进这些东西，也就是目的，否则还怎么分那么多种呢？

教师B：

你去翻一翻2011版、2012、2013版的考试说明。

2014版的题目答案有好几个都有问题。

教师A：

如果撇开那些题，应该怎么理解。这课怎么是好？！

教师B：

我认为本身这些优化在一个具体的优化过程中可能包含了好几种，但是题目描述的时候可能侧重描述了某一方面

教师A：

唉，有时候感觉就是文字游戏，叫理科老师情何以堪！

教师C：

2013、2014版的考试说明上的表述是，

2013年题目：

过去人们到银行存取款需要人工填单、记账等，自从引入计算机管理系统后，大大提高了工作效率。这种流程优化属于（ ）

A．工期优化  　　B．技术优化  　　C．成本优化  　　D．质量优化

2014年题目：

过去人们到银行存取款需要人工填单、记账等，自从引入计算机管理系统后，大量节约了纸张和人力，这种流程优化属于（ ）

A．工期优化  　　B．技术优化 　　 C．成本优化  　　D．质量优化

请注意考试说明题目表述上还是有区别的。

2013年题目是：大大提高了工作效率。

2014年题目是：大量节约了纸张和人力，

教师B：

所以2014版的这个题目是值得推敲的。

教师A：

那2014年7月的考题侧重在哪？它倒没明说服务之类的。

教师B：

我认为这个题目侧重点在“引进了自动挂号系统”。

教师A：

这个就不容易看出来，等专家解释。

教师B：

我认为这个题目侧重点在“引进了自动挂号系统”，大家都可以各抒己见，理不辨不明。

总结：本处讨论是比较典型的探讨问题，但这些题目的结论如何，还有待大家一起来讨论，因为相关的问题是比较模糊的，没有统一的结论，可能专家给出的答案也是值得商讨的。

本网站长支持技术优化的选项，因为说的是引进自动挂号系统对挂号流程进行了优化。从题干上理解主要是属于技术优化后带来的效果，所以，本网站长更支持答案C—技术优化。

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